Ответы на частые вопросы
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки E:Packet зависит от стоимости товаров в корзине
Для заказов на сумму
- До 2000₽ — 690₽
- От 2000₽ до 3000₽ — 590₽
- От 3000₽ до 4000₽ — 490₽
- От 4000₽ до 7000₽ — 390₽
- Свыше 7000₽ — бесплатно
*Для России и стран СНГ.
Когда придёт мой заказ?
Среднее время доставки 12-14 рабочих дней.
Также есть возможность ускоренной отправки, которую можно выбрать при оформлении заказа
Можно ли ускорить посылку?
Да, на этапе оформления заказа можно выбрать ускоренный метод отправки.
Среднее время доставки ускоренным методом 7-9 рабочих дней.
Как отследить заказ?
Статус посылки можно отследить в личном кабинете, а также в электронных письмах от нас.
После отправления вашего заказа мы вышлем вам трек-номер для отслеживания на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Какими службами доставки вы отправляете заказы?
DHL и EMS
Мы используем лучшие международные логистические решения для экспресс отправки ваших заказов, такие как: DHL-Express, EMS-Express, NL Post.
Будьте уверены – наши менеджеры на этапе отправки выбирают самый быстрый и надежный способ отправки до вашего региона, основываясь на данных от логистических компаний.
Что будет, если я не окажусь дома в момент доставки?
Курьер EMS заранее позвонит вам в день доставки и предупредит о времени, если у вас другие планы – вы всегда можете перенести дату или время доставки с курьером.
Как отменить мой заказ?
Отменить заказ можно в течении 24 часов после оформления, до момента его фактической отправки с нашего склада.
После отправки заказа с нашего склада отменить заказ до его фактического получения невозможно, так как логистические цепочки имеют неотслеживаемый статус на территории третьих стран.
Можно ли оформить возврат?
Заказ можно вернуть или обменять в течении 14 дней с момента получения заказа.
Изделия можно вернуть или обменять в случае брака при условии, что у изделия нет признаков механического воздействия или следов небрежной эксплуатации.